سوالات متداول

ما در دخان مارکت چند روش ارسال متفاوت در نظر گرفته‌ایم تا بتوانید بر اساس نیاز و شرایط خود، بهترین گزینه را انتخاب کنید.

این روش مخصوص ساکنان تهران است. سفارش‌ها در روزهای کاری از ساعت ۱۰ صبح تا ۸ شب ارسال می‌شوند و بسته‌ها ظرف ۲ تا ۵ ساعت به دست شما خواهند رسید. در این حالت، ارسال توسط پیک مجموعه‌ی ما انجام می‌شود.

این روش برای سراسر ایران قابل استفاده است. زمان تحویل بسته بین ۲ تا ۵ روز کاری متغیر است.

این روش نیز برای سراسر کشور (به‌جز جزیره قشم) فعال است. تحویل سفارش در بازه‌ی ۱ تا ۳ روز کاری انجام می‌شود و در تهران نیز قابل انتخاب است.

شما در صورت تمایل، می‌توانید پس از ثبت سفارش، پیک خودتان را به فروشگاه بفرستید. کافیست شماره سفارش و شماره تلفن خود را به پیک اعلام کنید تا بسته در سریع‌ترین زمان ممکن تحویل او شود.

مشتریان عزیز خارج از تهران می‌توانند سفارش خود را از طریق پست یا تیپاکس دریافت نمایند. هر دو روش برای سراسر ایران (به‌جز قشم) فعال هستند.

بله، در ساعات کاری فروشگاه می‌توانید با مراجعه حضوری به دخان مارکت، سفارش خود را شخصاً تحویل بگیرید.

خیر، در حال حاضر ثبت سفارش تنها از طریق وب‌سایت رسمی ما انجام می‌شود. ما همواره تلاش کرده‌ایم تا فرآیند خرید اینترنتی را به ساده‌ترین و سریع‌ترین شکل ممکن فراهم کنیم تا سفارش‌ها با دقت، سرعت و بدون خطا ثبت و ارسال شوند.

بله، شما می‌توانید پس از ثبت سفارش، در هر ساعت از روز پیک خودتان را اعزام کنید. ما بسته را در سریع‌ترین زمان ممکن تحویل پیک شما خواهیم داد. لطفاً در زمان تحویل، شماره سفارش و شماره تماس خود را به پیک اعلام کنید. مبدأ را در پلتفرم‌های ارسال، «فروشگاه دخان مارکت» وارد نمایید.

در تمام برنامه‌های نقشه و مسیریابی مانند Google Maps، نشان، بلد، اسنپ و سایر پلتفرم‌ها، کافیست عبارت «دخان مارکت» را جستجو کنید. آدرس و موقعیت دقیق فروشگاه برای شما نمایش داده می‌شود.